Contrats de maintenance informatique : les formules
Les besoins en maintenance d'une entreprise varient selon l'importance quantitative et la complexité de son infrastructure informatique, selon l'évolutivité plus ou moins importante de son appareil applicatif et de son nombre d'utilisateurs et, bien entendu, selon son budget.
C'est pourquoi nous vous proposons différentes formules de contrats de maintenance informatique, souples et adpatées et répondant très exactement à vos besoins de maintenance.
Les interventions informatiques ponctuelles
Votre système informatique est relativement stable, vos besoins d'évolution restreints ? Nous intervenons à la demande, selon une tarification horaire.
Les contrats de maintenance informatique au ticket
Vous pouvez aussi acquérir auprès de nous des carnets de tickets de maintenance correspondant à un nombre d'heures de maintenance, selon un tarif dégressif.
Cette formule vous permet par exemple de faire face à des besoins en maintenance ponctuels mais importants - changement de serveur, réinstallation de postes , redéfinition de votre stratégie de sécurité réseau etc. - à un tarif et à des conditions d'intervention privilégiés, sans vous engager pour autant contractuellement dans la durée.
Les contrats de maintenance informatique annuels
Vous êtes en contrat avec Concordance Informatique, qui gère alors tous vos besoins informatiques, sans aucune limitation en termes de temps et de nombre d'interventions.
Cette formule vous donne droit à un support téléphonique et par mail à toute heure du jour et de la nuit.
Là encore, plusieurs possibilités vous sont offertes, pouvant inclure selon les cas, la fourniture du matériel de rechange ou encore la mise à disposition permanente d'un technicien pour vos grands chantiers informatiques.
Nous consulter pour connaître toutes nos formules et élaborer avec vous celle qui vous convient le mieux.
Les modes d'intervention de nos techniciens informatiques
Nos informaticiens interviennent aussi bien sur site, à distance par prise de contrôle de vos machines, que par téléphone.
Lorsque l'intervention sur site est indispensable, elle a toujours lieu dans les meilleurs délais. Ces délais d'intervention sont même garantis dans le cadre des contrats annuels.
Lorsque vous signez un contrat de maintenance informatique avec Concordance, notre présence sur site est régulière et fréquente, afin de nous familariser avec votre environnement humain et technique.
Les opérations courantes de maintenance, et en particulier préventive, peuvent être assurées à distance :
- installation des mises à jour système, applicatives ou anti-virus
- suivi et vérification des sauvegardes
- contrôle des espaces disque
- vérification et dépannage des erreurs sur les serveurs
Vous disposez également d'un support téléphonique permanent par lequel notre technicien hotline pourra vous guider facilement pour débloquer une situation de paralysie de votre activité.
